Οι επιστροφές και οι αλλαγές πραγματοποιούνται εντός 14 ημερών από την ημερομηνία παραλαβής της παραγγελίας σας.
Σε παραγγελίες εξωτερικού δεν γίνονται δεκτές αλλαγές.

Για να γίνει δεκτή μια επιστροφή, το προϊόν θα πρέπει:

  • να βρίσκεται σε άριστη κατάσταση
  • να μην έχει χρησιμοποιηθεί
  • να βρίσκεται στην αρχική του συσκευασία

Μέχρι τη στιγμή που το προϊόν θα φτάσει σε εμάς, η ευθύνη της ασφαλούς μεταφοράς ανήκει στον πελάτη. Παρακαλούμε φροντίστε για την κατάλληλη συσκευασία ώστε να αποφευχθεί τυχόν φθορά.

Στο δέμα της επιστροφής θα πρέπει να περιλαμβάνεται η απόδειξη αγοράς (πρωτότυπο ή αντίγραφο).

Διαδικασία Επιστροφών / Αλλαγών

H διαδικασία για την επιστροφή των προϊόντων είναι η εξής:

  1. Επικοινωνείτε πρώτα με το κατάστημα Underwear Eshop μέσω των στοιχείων επικοινωνίας που αναγράφονται στο site (τηλέφωνο / email).
  2. Συσκευάζετε προσεκτικά τα προϊόντα που επιστρέφετε μαζί με την απόδειξη αγοράς.
  3. Σε ένα απλό χαρτί αναγράφετε:
    • Ονοματεπώνυμο
    • Τηλέφωνο επικοινωνίας
    • Τα προϊόντα που επιστρέφετε
    • Τα προϊόντα που επιθυμείτε να παραλάβετε
  4. Μετά την παραλαβή του δέματος και τον απαραίτητο έλεγχο, σας αποστέλλεται το νέο προϊόν. Τυχόν διαφορά τιμής επιβαρύνει τον πελάτη.

Η μεταφορά των προϊόντων από και προς εσάς πραγματοποιείται με χρέωση του πελάτη. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε courier της επιλογής σας.

Κατά τη διαδικασία επιστροφής μπορεί να πραγματοποιηθεί πίστωση του λογαριασμού σας για μελλοντική αγορά.

Επιστροφές Ελαττωματικών Προϊόντων

Σε περίπτωση παραλαβής ελαττωματικού προϊόντος, παρακαλούμε να επικοινωνήσετε με το κατάστημα εντός 24 ωρών από την παραλαβή.

Σε περίπτωση που το προϊόν παραδοθεί κατεστραμμένο, θα πρέπει να ενημερωθεί άμεσα η εταιρεία courier εντός συγκεκριμένου χρονικού διαστήματος, διαφορετικά δεν είναι δυνατή η επιστροφή.

Επιστροφή Χρημάτων

Για επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε να συμπεριλάβετε στο δέμα:

  • Δήλωση ότι επιθυμείτε επιστροφή χρημάτων
  • Στοιχεία τραπεζικού λογαριασμού (IBAN)
  • Ονοματεπώνυμο δικαιούχου
  • Τράπεζα

Η επιστροφή χρημάτων πραγματοποιείται εντός 10 εργάσιμων ημερών από την παραλαβή των προϊόντων.

Τα έξοδα μεταφοράς καθώς και τυχόν τραπεζικά έξοδα επιβαρύνουν τον πελάτη.

Εξαιρέσεις από την Επιστροφή

Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές σε προϊόντα που:

  • αφορούν λόγους υγιεινής
  • έχουν αποσφραγιστεί μετά την παράδοση

Ενδεικτικά:

  • εσώρουχα
  • μαγιό
  • κολάν
  • κορμάκια
  • καλσόν

Στοιχεία Επικοινωνίας

Underwear Eshop
Διεύθυνση: ____________
Τηλέφωνο: ____________
Email: ____________

Για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή διευκρίνιση, μπορείτε να επικοινωνήσετε μαζί μας.